Política de Trocas e Devoluções da Modas Fagundes

Última Atualização: 06/01/2026

Na Modas Fagundes, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as condições e procedimentos abaixo.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Produtos comprados em promoção podem ser trocados apenas por itens de igual valor ou mediante pagamento da diferença.

2. Procedimento para Trocas

Caso deseje trocar seu produto, siga os passos abaixo:

1. Solicitação: Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca e anexando fotos do produto.
2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação em até 3 dias úteis e enviará as instruções para o envio do produto.
3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto pelos Correios, com frete por conta da Modas Fagundes apenas em caso de defeito.
4. Aprovação e Envio do Novo Produto: Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo item ou concederemos um vale-compra.

3. Procedimento para Devolução e Reembolso

Caso queira devolver seu produto e solicitar reembolso, siga os passos:

1. Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis.
3. Envio do Produto: O produto deve ser enviado pelos Correios, com frete por conta da Modas Fagundes apenas em casos de defeito.
4. Aprovação e Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
   • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado. 
   • Pix ou Boleto: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária do titular da compra.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. A análise do defeito será feita em até 5 dias úteis, e, caso confirmado, o frete será arcado pela Modas Fagundes.

5. Considerações Finais

• A Modas Fagundes se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
• Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

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